CAPITULO I

 1. Presentación de la empresa

     1.1. Razón Social

Servicio Coordinado de Transporte Aéreo del Ejecutivo Nacional (SATA).

     1.2. Actividad a la que se dedica 

    Se dedica a controlar y coordinar la prestación de servicios de transporte aéreo para los funcionarios acreditados de los Ministerios, la Procuraduría General de la República, los Jefes o Directores de las Oficinas Centrales de la Presidencia, y las máximas autoridades de los órganos de la Administración Pública, garantizando así un nivel de seguridad, puntualidad y disponibilidad inmediata.

     1.3. Reseña Histórica

    El génesis del Servicio Autónomo de Transporte Aéreo del Ejecutivo Nacional ocurre durante el segundo gobierno del Dr. Rafael Caldera, en donde se optó por la aplicación de medidas económicas destinadas a lograr el equilibrio fiscal, reducción y sinceración del gasto de los fondos públicos. Es por ello que se consideró aplicar una política de austeridad y de correcta administración de los recursos por parte de la administración pública, en pro de dictar normas y establecer limitaciones.

    En tal sentido el Dr. Rafael Caldera Presidente de la República, ordena realizar un inventario de las aeronaves pertenecientes a los organismos sometidos a este decreto, con el fin de crear un Servicio Autónomo de Transporte Aéreo del Ejecutivo Nacional que permita disminuir los gastos operativos. Es entonces el 16 de Julio de 1997 cuando el Presidente de la República Dr. Rafael Caldera decreta la creación del Servicio Coordinado de Transporte Aéreo del Ejecutivo Nacional (SATA). 

     1.4. Misión, Visión y Valores

Misión: Prestar un servicio de transporte aéreo, seguro, confiable y de calidad, en operaciones nacionales en el marco de la aviación general, a los funcionarios acreditados de la Administración Pública Nacional, a las máximas autoridades de los entes descentralizados y órganos desconcentrados, previa autorización de la Vicepresidencia de la República Bolivariana de Venezuela.

Visión: Ser un órgano modelo del sector público, en Servicios Aeronáuticos con los más altos estándares de seguridad, puntualidad y confiabilidad, contando para ello con aeronaves de calidad, un recurso humano altamente capacitado y calificado para el uso eficiente y racional de los equipos de transporte aéreo, infraestructura aeronáutica y componentes de mantenimiento, garantizando la productividad de los recursos aeronáuticos disponibles, utilizando mecanismos adecuados para el mantenimiento y control de los mismos.

Valores: 

• Calidad en Infraestructura y Servicio: Ya que somos un ente adscrito a la Vicepresidencia de la República, donde ofrecemos servicios aeronáuticos y que nuestros usuarios (funcionarios de la Administración Pública Centralizada y Descentralizada), le debemos el compromiso de procurarles un servicio de calidad manteniendo una infraestructura acorde con los requerimientos exigidos.

• Responsabilidad: Mantener un personal altamente capacitado y con alta vocación de servicio, lo que hace de nosotros mejores servidores públicos, comprometiéndonos con ejecutar nuestras funciones y evitando omisiones que pudieran dañar a nuestra organización.

• Trabajo en Equipo: El logro de las metas de nuestra institución se basa en el trabajo en equipo, para ello contamos: con responsabilidad, información veraz y el compromiso colectivo, armónico, coherente y proactivo. 

• Transparencia y Simplicidad: Ofrecer los servicios de transporte aéreo de una manera sencilla, fácil y clara de acuerdo con nuestras políticas. 

• Profesionalismo: La capacidad científico–técnica debe prevalecer en los funcionarios de nuestra organización, de este modo lograremos generar procesos, procedimientos y servicios de gran calidad.

      1.5. Políticas.

• Relación de calidad con los usuarios: Los trabajadores y trabajadoras del SATA, deben cumplir con la prestación de un servicio de calidad siendo así un servicio confiable, integro, eficaz, eficiente y cordial.

• Imparcialidad en las relaciones de negocios: Se atenderá a los usuarios de manera imparcial, objetiva y competente, evitando conflictos de interés o favoritismo.

• Uso de los recursos de información: La divulgación de información trasmitida o almacenada en los sistemas de informática sin autorización está estrictamente prohibida.

• Consideración y respeto mutuo: Se deberá otorgar un trato cordial y respetuoso a sus compañeros de trabajo, a sus superiores y subalternos, así como a todos los prestadores de servicios que tengan relación directa o indirecta con el SATA. Rechazando cualquier actitud de discriminación.

• Deberes de informarse y capacitarse: Los trabajadores tienen la responsabilidad de instruirse y capacitarse sobre aquellas disciplinas necesarias para desempeñar su trabajo, permitiéndoles actuar bajo estándares de calidad.

• Desarrollo de la buena imagen de la institución: Se deberá mostrar una conducta que contribuya con el desarrollo de la buena imagen de la institución.

• Prevención integral social para los trabajadores: Prohibido introducir o consumir algún tipo de estupefacientes, comparecer al trabajo bajo los efectos del alcohol y fumar o consumir los productos relativos al tabaco dentro de las instalaciones del SATA.

• Del deber de vigilancia: Ser vigilantes en todo momento de la actividad diaria, con el fin de detectar y evitar la comisión de delitos. 

      ORGANIGRAMA GENERAL